Skilastefna
Hætta við pöntun
Þú getur hætt við pöntun innan klukkustundar frá því hún var gerð.
Hafðu samband við þjónustuteymið okkar í gegnum samskiptasíðuna. Vertu viss um að gera það innan fyrstu klukkustundarinnar ef þú vilt breyta stærð eða útfærslu áður en við byrjum að vinna úr pöntuninni.
Skil
Ef þú ert af einhverjum ástæðum ekki ánægð/ur með pöntunina þína, hafðu samband við okkur. Hjá ISKA leggjum við okkur fram við að tryggja að viðskiptavinir okkar séu 100% ánægðir með vörurnar sem þeir fá. Ef þú ert ekki ánægð/ur með hlut, mun teymið okkar aðstoða þig strax.
Hvernig get ég skilað (hluta af) pöntun minni?
Ef þú ákveður að skila vörum innan 14 daga frá móttöku, endurgreiðum við heildarupphæð pöntunarinnar innan fimm virkra daga frá móttöku varanna. Athugaðu að sendingarkostnaður við skil er á þína ábyrgð.
Skref til að skila vöru:
- Sendu tölvupóst á info@iska-reykjavik.com og láttu vita að þú viljir skila (hluta af) pöntuninni.
- Bíddu eftir svari frá þjónustuveri sem staðfestir hvort skil hafi verið samþykkt.
- Ef skil eru samþykkt: pakkaðu vörunni vel, helst í upprunalegum umbúðum.
- Sendu pakkann á skilaaðdressu sem þjónustuverið gefur upp.
- Sendu rekjanúmer (Track & Trace) til þjónustuteymisins.
- Þegar við höfum móttekið og yfirfarið pakkann endurgreiðum við upphæð vörunnar með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.
Vörur sem ekki er hægt að skila
- Vörum í innsigluðum umbúðum sem hafa verið opnaðar.
- Sérsniðnum vörum eða vörum framleiddum eftir óskum viðskiptavinar.
- Persónulegum hlutum.
- Vörum sem, vegna eðlis síns, er ekki hægt að skila.
- Vörum í ákveðnum flokkum (svo sem „Fegurð“, „Börn & Ungabörn“ eða „Íþróttir“) sem ekki er hægt að skila af hreinlætisástæðum.
Skilaaðdressan
Við notum skilaaðdressu birgis okkar. Hafðu samband til að fá skilamiða og nákvæma heimilisfangið.
Land: Kína
Heimilisfang: Hafðu samband við okkur fyrir frekari upplýsingar.
Hætta við eftir frestinn
Pantanir eru unnar strax í kerfinu okkar og því er ekki hægt að hætta við eftir fyrstu klukkustundina.
Skemmd vara við móttöku
Því miður geta vörur skemmst í flutningi. Ef þú færð skemmda eða ranga vöru, hafðu samband við okkur innan 14 daga frá móttöku. Eftir þann tíma fellur réttur til skila niður.
Til að flýta ferlinu skaltu senda okkur mynd sem sýnir skemmdina greinilega. Best er að taka mynd á sléttu yfirborði þar sem bæði varan og merkingar sjást. Þetta hjálpar okkur að leysa málið hratt og koma í veg fyrir mistök í framtíðinni.
Ef varan er skemmd sendum við nýja vöru án aukakostnaðar. Í slíku tilviki er engin endurgreiðsla gerð. Ef varan sem kemur í staðinn er einnig skemmd endurgreiðum við heildarupphæð kaupsins.
Fyrir spurningar um skemmdar vörur, hafðu samband við info@iska-reykjavik.com.
Gallavörur eftir notkun
Sumir framleiðslugallar geta komið í ljós með tímanum. Þeir verða að teljast raunverulegir gallar: brotin eða gölluð hluti sem uppfylla ekki framleiðslustaðla.
Eðlilegur slit er ekki hluti af ábyrgðinni, þar á meðal:
- Drifreimar
- Rafhlöður
- Bremsuklossar og bremsudiskar
- Bremsuklossar og bremsutromlur
- Keðjur
- Lýsing
- Gírskipting
- Dekk og slöngur
- Allir hreyfanlegir hlutir almennt
Fyrir spurningar sendu póst á info@iska-reykjavik.com.
Rangt afhentar vörur
Við reynum eftir fremsta megni að afgreiða pantanir rétt. Ef þú færð ranga vöru leysum við málið með því að senda rétta vöru án kostnaðar.
Fyrir spurningar vegna rangt afhentra vara skaltu hafa samband við in